۱. تعاریف و اصطلاحات
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشروح به کار می‌روند:
- مارکت پرو (سایت / سامانه): پلتفرم نرم‌افزاری و وب‌سایت ارائه‌دهنده خدمات واسط پرداخت و سفارش‌گذاری محصولات دیجیتال رسمی تلگرام به نشانی اینترنتی marketpro.one.
- کاربر (مشتری / خریدار): هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت شماره همراه یا ورود به سامانه، اقدام به مرور، استعلام قیمت یا خرید خدمات می‌نماید.
- استارز تلگرام (Telegram Stars): امتیاز و واحد دارایی دیجیتال درون‌برنامه‌ای تلگرام جهت حمایت از کانال‌ها، خرید اشتراک و پرداخت در ربات‌ها و مینی‌اپ‌ها.
- تلگرام پرمیوم (Telegram Premium): اشتراک رسمی سرویس ویژه پیام‌رسان تلگرام که امکانات مازاد را فعال می‌کند.
- شبکه فرگمنت (Fragment / TON): بستر رسمی و غیرمتمرکز توسعه‌یافته بر شبکه بلاک‌چین TON که تبادلات و فعال‌سازی محصولات دیجیتال تلگرام بر روی آن انجام می‌پذیرد.
۲. الزامات و شرایط عمومی سفارش
تمامی تراکنش‌های انجام‌شده در مارکت پرو تابع قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، دستورالعمل‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و الزامات پلیس فتا می‌باشد.
- ورود نام کاربری تلگرام (Username) معتبر و بدون اشتباه تایپی بر عهده خریدار است. سیستم تحویل مارکت پرو کاملاً مکانیزه بوده و سفارش را بر اساس یوزرنیم ثبت‌شده توسط کاربر تحویل می‌دهد.
- حساب کاربری دریافت‌کننده در تلگرام باید عمومی و دارای یوزرنیم فعال باشد و تنظیمات حریم خصوصی آن مانع از دریافت گیفت نگردد.
- برای خرید هیچ‌یک از محصولات مارکت پرو، نیازی به رمز عبور، کد پیامکی یا دسترسی به حساب کاربری تلگرام خریدار وجود ندارد و مارکت پرو هرگز چنین اطلاعاتی را مطالبه نخواهد کرد.
۳. احراز هویت، مبارزه با پولشویی و فیشینگ
جهت صیانت از امنیت مالی کاربران و ممانعت از سوءاستفاده‌های سایبری و پولشویی از طریق کارت‌های سرقتی و اجاره‌ای:
- مارکت پرو طبق الزامات شاپرک و پلیس فتا مجهز به سیستم اعتبارسنجی کارت و تطبیق کد ملی با شماره همراه خریدار (سامانه شاهکار) می‌باشد.
- خرید با کارت‌های بانکی افراد غیر مجاز نبوده و پرداخت باید منحصراً با کارتی که به نام شخص خریدار و حساب تاییدشده اوست صورت پذیرد.
- در صورت شناسایی هرگونه رفتار مشکوک، اقدام به فیشینگ یا استفاده از کارت‌های مسروقه، حساب کاربری و شناسه دستگاه کاربر بلافاصله مسدود گردیده و مستندات پرونده در اختیار مراجع قضایی و پلیس فتا قرار خواهد گرفت.
۴. نحوه قیمت‌گذاری و تسویه ریالی
قیمت استارز و پرمیوم تلگرام به صورت لحظه‌ای و بر اساس نرخ ارز و نوسانات بازار جهانی محاسبه می‌شود:
- پیش‌فاکتورهای صادرشده دارای اعتبار زمانی مشخص (Rate Version) هستند. در صورت گذشت مدت اعتبار و نوسان شدید، پیش‌فاکتور مجدداً با نرخ روز به‌روزرسانی می‌شود.
- کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن دارای مجوز بانک مرکزی (شاپرک / زیبال) و به صورت ریالی انجام می‌پذیرد.
۵. تحویل آنی و لغو سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید موفقیت پرداخت در شبکه بانکی، به صورت خودکار و در کمتر از ۱۰ ثانیه به شبکه ارسال می‌گردند.
- با توجه به اینکه ارسال استارز و فعال‌سازی پرمیوم بلافاصله در شبکه TON و سیستم رسمی Fragment ثبت قطعی می‌گردد، پس از تحویل، امکان عودت دارایی، کنسلی یا جابجایی به اکانت دیگر تحت هیچ شرایطی از نظر فنی وجود ندارد.
- در صورتی که به دلیل خطای زیرساخت تلگرام یا عدم وجود یوزرنیم سفارش با خطا مواجه شود، وجه به طور کامل در کیف پول کاربر منظور شده یا طبق شرایط استرداد وجه بازگردانده می‌شود.
۶. تغییرات در قوانین
مارکت پرو حق به‌روزرسانی و بازنگری در مفاد این سند را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه جدید بلافاصله پس از انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش آخرین تغییرات است.